Weby zaměřené na finanční problémy, dluhy nebo právní pomoc vyžadují úplně jiný přístup než běžné firemní prezentace. Každé rozhodnutí v návrhu má vliv na psychiku návštěvníka.

Méně emocí, více jistoty

Základním principem je klid. Vyhýbáme se agresivním barvám, nátlakovým výzvám a složitým textům. Web má působit stabilně a srozumitelně.

Stručná struktura obsahu

Uživatel v těžké situaci nemá kapacitu číst dlouhé odstavce. Proto pracujeme s:

• krátkými bloky textu
• jasnými nadpisy
• okamžitě viditelnými kontakty

Odborné pojmy, ale lidským jazykem

Odbornost je důležitá, ale nesmí působit odtažitě. Pojmy používáme, ale vždy tak, aby jim rozuměl běžný návštěvník.

Web jako první krok, ne řešení všeho

Cílem webu není vyřešit situaci za klienta, ale navést ho k prvnímu kroku: kontaktu, konzultaci, orientaci v možnostech.

Závěr

U citlivých témat platí víc než kde jinde: méně je více. Dobrý web nevytváří tlak, ale prostor pro rozhodnutí.